ちはろぐ

2004年1月16日(金)(この日の分を読む)

昨日の分のbotan

エントリーID:789 [ ]

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少なくなったとはいえ転送量1位ですか……今日はちょっとした理由でまた転送量増えますですハイ。

メール着信通知ソフトでみたところ、無事POLのIDとパスワードを電話で教えてもらった模様。メールパスワードは登録通知のハガキ待ちだそうな。

んでやっとこPOLのOCRチームから返信着たみたいだけど……
自分が送信したメールの引用をくっつけてくっつけて合計4～5回送ったけどもロクな返事じゃないんだろーなー
ちなみにあまりにも返事ないので、「サービス＆サポート」(こちら)の問い合わせフォームのそのほかのお問い合わせでカテゴリを「サービスとサポート」にして「OCRチームのメールアドレスは送信専用のアドレスですか？」って送ったよ……
いつものように自動送信の定型メールがPOLのアドレスに着たから、「これで解決しなければそのまま返信して、再度詳細を書く必要はない」ってあったからそのまま返信してやっと返事が着た模様。
なんつーか、建前でコミュニケーションサイトっていうモノを認定してリンクはしてるけど後は知らないよーってのがムカツクんですが……
一番最初の問い合わせは例の事件とかじゃなくて「スクリーンショットなどの(C)の取り扱い」だったはずだけど……？？

こんなだと知らんヒトや知り合いをPOLやFF11に誘ってもすべて無駄だ。
しがみついて続けてたり、やめると言うヒトを引き止めたりしてもすべて無駄ですか……？？

さてこの後の報告をマテ。

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ご報告。メール内に公開を許可するとか許可しないとは書いてないけども、うちは何度も公開するって書いて連絡してることなので拒否されていない＝許諾と判断します。
この前の日記に書いたように、後で非公開で掲載不可だからって連絡があっても聞けません。

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平素はファイナルファンタジーXIにご愛顧いただきまして、誠にありがとう
ございます。

この度お問い合わせ頂きました件につきまして、ご回答いたします。

先ずはご返信が遅くなりましたことにつきましてお詫びいたします。長らく
お待たせいたしまして申し訳ありませんでした。ご指摘を元にOCRチーム内
への教育を徹底し、サービスの向上に努めることをお約束いたします。た
だし、お問い合わせの内容により、今回同様にお時間を要する場合もござい
ます。また、全てのお問い合わせに必ずしも返答できるとは限りません。こ
の点につきましてはご了承ください。

ご指摘いただきました著作権表記の方法等につきましては、(ちはや)様を始め、
他にも多くのご意見・ご要望を頂いており、それらを踏まえて現在ではス
クリーンショット上に自動挿入されるものがあれば十分であるという様に見
直しを行い、現在はその基準にて審査を行っております。

その他に頂いた弊社ゲームマスターの対応に関するご意見に関しましては、
より品質の高いサービスを提供できるよう、必ず担当部署へ連絡させていた
だきます。

また、特定のお客様やキャラクターに関する情報等につきましては、弊社プ
ライバシーポリシーにより、経緯や対応方法等につきまして、第三者の方へ
の情報開示は一切行っておりません。ご了承ください。

最後になりましたが、OCRチーム担当者の本名の記載につきまして、これは
弊社サービスポリシーに基づき、担当者の氏名等の情報は公開しておりま
せん。しかしながら、お客様にご同意いただいております各種規約やガイド
ラインにより、これを理由にお客様が正確ではない情報を入力の上、プレイ
オンラインサービスを受けることができるという事にはなり得ません。何卒
ご理解いただけますようお願いいたします。

※アカウントに関する問い合わせや、技術的問題、ご意見・ご要望等、個別
にメールフォームが用意されているものに関しましては、メール処理をス
ムーズに行うためにも、そちらをご利用いただけますようお願いいたしま
す。(OCRのメールアドレス)では、コミュニティサイト運営を始め、オンラ
インコミュニティに関するお問い合わせ等を受け付けております。

今後ともプレイオンライン、並びにファイナルファンタジーXIへの変わらぬ
ご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

-(担当ハンドル名)
オンライン コミュニティ マネージャー

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株式会社スクウェア・エニックス　プレイオンライン
Online Community Relations (OCR)

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結局ですね、サービス＆サポートから問い合わせしたからやっと返事が来た模様。ぽかーん……

(C)の件は納得。
GMの件は連絡した内容やGM対応には納得できないけど返事があったということは納得。
対処を公開できないってのもいつも通りではあるけども、うちが担当でも同じことを答えるのでそれなりに納得。
最後のOCRチーム担当の本名記載もなかなか返事もないのにハンドル名でしか連絡してこないからキレただけなので納得。

どうでもええから、OCRチームの「仕事の範囲」として連絡してるんだから返事が必要な相談が連絡されたら返事しましょう。
そしてクソGMみたいな定型返信はしないようにしましょう。
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